一、承诺内容

1、广播电视新闻宣传服务。对市委、 市政府的重要活动和本市政治、经济、社会各方面新近发生的重要事件及时报道，导向正确、公正客观。

2、有线电视、数字电视安装维修服务。安全、优质发射和传输广播电视信号，规范搞好有线电视、数字电视安装维修服务。初次安装、用户移机2日内办结；有线数字电视一般故障12小时内排除；重大故障24小时内排除。

3、广播电视广告制作播出服务。认真搞好各类广告承接制作，不断提高广告制作水平和广告播出质量，坚持用户至上，诚信经营，规范运作，最大限度地搞好广告播出服务。

4、安装卫星电视地面接收设施受理、审核和管理服务。按照国家广电部[1994]11号令《卫星电视广播地面接收设施管理规定》实施细则受理、审核，符合条件的列入管理服务范围，在手续齐全的情况下，3日内报上级审批。

二、服务规范

1、在执行优化发展环境制度方面。严格执行市委、市政府和市优化办关于优化发展环境的各项制度规定。

2、在广播电视新闻宣传服务方面。紧密围绕党和政府的中心工作以及群众关心的热点问题，客观、公正、及时、准确地开展宣传报道，坚持正确的舆论导向，充分发挥新闻媒体的监督作用。严格遵守新闻工作者的职业道德和宣传纪律，采访人员接受的所有采访任务保证提前到达现场，重大活动未经同意不提前离场，采访过程中保持良好形象，衣着整洁，文明礼貌，无特殊情况不在现场接听手机，不随便发表与采访无关的言论，尽心尽责搞好宣传服务。严禁有偿新闻、虚假新闻、人情新闻，严禁在采访活动中接受或索要礼金、礼品和有价证券。

3、在有线电视、数字电视安装维修服务方面。营业厅工作人员必须挂牌上岗，礼貌待客，优质服务，依规收费，实行“首问负责制”、“文明用语制”。有线电视施工维护人员必须严格执行承诺的安装维修时限，在工作过程中不得吃拿卡要、偷工减料、粗鲁操作、刁难用户。

4、在广告制作播出方面。认真执行国家广电总局17号令，切实加强广告审查监管，严格规范广告播出行为，保证广告内容的真实合法以及符合社会主义精神文明建设的要求。不得以虚假广告误导受众，不得以低俗广告污染荧屏。

三、违诺责任追究

凡违反上述承诺的，视情节轻重给予处罚：1、在岗位目标责任制考核兑现时，扣除或扣减考核奖、绩效挂钩工资。2、给予100元至1000元的经济处罚。3、责令待岗一个月至一年。4、采取调离岗位、降职使用等组织措施。5、依照党政纪规定，给予纪律处分。凡违反市委、市政府和市优化办关于优化发展环境各项制度规定的，一律按“一次投诉查实待岗”的规定执行。

四、监督电话

1、服务科室（窗口）电话

新闻中心：85212232    有线电视服务中心：86030019

广告中心：85219777    报修咨询服务热线：85105566

2、部门监督电话：85265897

3、主要负责人办公室电话：85102909

东台市广播电视局服务承诺

一、承诺内容

1、广播电视新闻宣传服务。对市委、 市政府的重要活动和本市政治、经济、社会各方面新近发生的重要事件及时报道，导向正确、公正客观。

2、有线电视、数字电视安装维修服务。安全、优质发射和传输广播电视信号，规范搞好有线电视、数字电视安装维修服务。初次安装、用户移机2日内办结；有线数字电视一般故障12小时内排除；重大故障24小时内排除。

3、广播电视广告制作播出服务。认真搞好各类广告承接制作，不断提高广告制作水平和广告播出质量，坚持用户至上，诚信经营，规范运作，最大限度地搞好广告播出服务。

4、安装卫星电视地面接收设施受理、审核和管理服务。按照国家广电部[1994]11号令《卫星电视广播地面接收设施管理规定》实施细则受理、审核，符合条件的列入管理服务范围，在手续齐全的情况下，3日内报上级审批。

二、服务规范

1、在执行优化发展环境制度方面。严格执行市委、市政府和市优化办关于优化发展环境的各项制度规定。

2、在广播电视新闻宣传服务方面。紧密围绕党和政府的中心工作以及群众关心的热点问题，客观、公正、及时、准确地开展宣传报道，坚持正确的舆论导向，充分发挥新闻媒体的监督作用。严格遵守新闻工作者的职业道德和宣传纪律，采访人员接受的所有采访任务保证提前到达现场，重大活动未经同意不提前离场，采访过程中保持良好形象，衣着整洁，文明礼貌，无特殊情况不在现场接听手机，不随便发表与采访无关的言论，尽心尽责搞好宣传服务。严禁有偿新闻、虚假新闻、人情新闻，严禁在采访活动中接受或索要礼金、礼品和有价证券。

3、在有线电视、数字电视安装维修服务方面。营业厅工作人员必须挂牌上岗，礼貌待客，优质服务，依规收费，实行“首问负责制”、“文明用语制”。有线电视施工维护人员必须严格执行承诺的安装维修时限，在工作过程中不得吃拿卡要、偷工减料、粗鲁操作、刁难用户。

4、在广告制作播出方面。认真执行国家广电总局17号令，切实加强广告审查监管，严格规范广告播出行为，保证广告内容的真实合法以及符合社会主义精神文明建设的要求。不得以虚假广告误导受众，不得以低俗广告污染荧屏。

三、违诺责任追究

凡违反上述承诺的，视情节轻重给予处罚：1、在岗位目标责任制考核兑现时，扣除或扣减考核奖、绩效挂钩工资。2、给予100元至1000元的经济处罚。3、责令待岗一个月至一年。4、采取调离岗位、降职使用等组织措施。5、依照党政纪规定，给予纪律处分。凡违反市委、市政府和市优化办关于优化发展环境各项制度规定的，一律按“一次投诉查实待岗”的规定执行。

四、监督电话

1、服务科室（窗口）电话

新闻中心：85212232    有线电视服务中心：86030019

广告中心：85219777    报修咨询服务热线：85105566

2、部门监督电话：85265897

3、主要负责人办公室电话：85102909